Como configurar a política de cancelamento

A política de cancelamento determina até quando uma aula pode ser cancelada sem taxa e o valor cobrado depois desse momento. As regras são definidas separadamente para cada tipo de aula.

O que define?#

Para cada tipo de aula, indique:

• Período de aviso (horas): O número mínimo de horas antes da aula em que o aluno deve cancelar para evitar a taxa.
• Taxa por cancelamento tardio (DKK): O valor cobrado quando o cancelamento é feito com menos antecedência.

Exemplo: Um prazo de 24 horas e uma taxa de 350 DKK significam que a taxa é cobrada se a aula for cancelada menos de 24 horas antes do início. Introduza 0 se o cancelamento tardio for gratuito.

Porque são importantes as regras?#

O aluno vê o prazo e a taxa durante a reserva, antes de selecionar Reservar e pagar. Assim, pode consultar as condições de cancelamento tardio antes de reservar a aula.

A política de cancelamento aplica-se a ambas as partes. Se cancelar uma aula com menos antecedência do que o prazo escolhido, ser-lhe-á cobrada a mesma taxa que se aplica ao aluno.

Exceção: As aulas na pista de manobras e na pista escorregadia decorrem em instalações externas com regras de cancelamento próprias. Em caso de cancelamento tardio, o aluno continua a pagar a taxa, mas esta não lhe é cobrada a si.

Como fazer#

1. Abra a política de cancelamento#

Selecione Negócio no menu na parte inferior da aplicação. Desloque-se para baixo, selecione Configuração e, depois, Minha política de cancelamento.

Se for membro de uma escola de condução, mas não o proprietário da escola de condução, Minha política de cancelamento só é apresentada se tiver acesso para gerir os preços da escola de condução. Se não vir a opção de menu, peça acesso ao proprietário da escola de condução ou a um administrador.

2. Selecione um tipo de aula#

Selecione o tipo de aula para o qual pretende definir regras.

3. Introduza o prazo e a taxa#

Introduza o prazo em Período de aviso (horas) e o valor em Taxa por cancelamento tardio (DKK).

4. Guarde as regras#

Selecione Salvar. A janela fecha-se e os novos valores aparecem em Minha política de cancelamento. Repita para os outros tipos de aula que pretende configurar.