Cómo configurar tu política de cancelación

Tu política de cancelación determina hasta cuándo se puede cancelar una clase sin pagar una tarifa y qué importe se cobra después. Configuras las normas por separado para cada tipo de clase.

¿Qué configuras?#

Para cada tipo de clase, indica:

• Período de aviso (horas): El número mínimo de horas antes de la clase con el que el alumno debe cancelar para evitar la tarifa.
• Tarifa por cancelación tardía (DKK): El importe que se cobra cuando la cancelación se realiza con menos antelación.

Ejemplo: Un plazo de 24 horas y una tarifa de 350 DKK significa que la tarifa se cobra si la clase se cancela menos de 24 horas antes de que empiece. Introduce 0 como tarifa si la cancelación tardía debe ser gratuita.

¿Por qué son importantes las normas?#

El alumno ve el plazo y la tarifa durante la reserva, antes de seleccionar Reservar y pagar. Así puede consultar las condiciones de cancelación tardía antes de reservar la clase.

La política de cancelación se aplica a ambas partes. Si cancelas una clase con menos antelación que el plazo elegido, se te cobra la misma tarifa que se aplica al alumno.

Excepción: Las clases en la pista de maniobras y en la pista deslizante se realizan en instalaciones externas con sus propias normas de cancelación. En caso de cancelación tardía, el alumno sigue pagando la tarifa, pero a ti no se te cobra.

Cómo hacerlo#

1. Abre la política de cancelación#

Selecciona Negocio en el menú inferior de la aplicación. Desplázate hacia abajo, selecciona Configuración y, después, Mis Políticas de Cancelación.

Si eres miembro de una autoescuela, pero no su propietario, Mis Políticas de Cancelación solo aparece si tienes acceso para gestionar los precios de la autoescuela. Si no ves la opción del menú, pide acceso al propietario o a un administrador.

2. Selecciona un tipo de clase#

Selecciona el tipo de clase cuyas normas quieras configurar.

3. Introduce el plazo y la tarifa#

Introduce el plazo en Período de aviso (horas) y el importe en Tarifa por cancelación tardía (DKK).

4. Guarda las normas#

Selecciona Guardar. La ventana se cierra y los nuevos valores aparecen en Mis Políticas de Cancelación. Repite el proceso para los demás tipos de clase que quieras configurar.